výměna a vrácení peněz

Banner Image
Banner Image

Naše produkty vyrábíme s láskou, pečlivě vybíráme kvalitní výrobce a spolupracujeme pouze s důvěryhodnými společnostmi. Každý produkt před uvedením na trh několik měsíců testujeme. Upřímně se omlouváme, pokud došlo k výrobní chybě nebo došlo k jakémukoli poškození produktu.

 

Máme 30ti denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po obdržení položky máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení.


Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.


Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese shop@furchguitars.com. Vezměte prosím na vědomí, že vratky je třeba zaslat na následující adresu:

Furch Guitars, s.r.o.
Městečko 27,
691 63 Velké Němčice,
Česká republika
Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty. Pokud je položka nepoužitá a v původním stavu, vrátíme vám celou částku objednávky sníženou o náklady na dopravu za vrácení.

V případě jakýchkoliv dotazů na vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese shop@furchguitars.com.

 

Škody a vady
Zkontrolujte prosím svou objednávku při příjmu a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a opravit.

Upozorňujeme, že nekompletnost zásilky nebo poškození zboží je nutné nahlásit do 24 hodin od převzetí zásilky e-mailem nebo reklamačním formulářem. Pozdější reklamace nekompletnosti zásilky nebo mechanického poškození produktu nelze uznat.

 

Výjimky / nevratné položky
Některé typy položek nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), vlastní produkty (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky) a zboží osobní péče (jako jsou kosmetické produkty). Pokud máte dotazy nebo obavy týkající se vaší konkrétní položky, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme akceptovat vrácení zboží ve výprodeji ani dárkové karty.


Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, proveďte samostatný nákup nové položky.


Evropská unie: 14denní lhůta na rozmyšlenou
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.


Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši zaslanou objednávku, upozorníme vás a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena či nikoli. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese shop@furchguitars.com.