Naše produkty vyrábíme s láskou, pečlivě vybíráme kvalitní továrny a spolupracujeme pouze s důvěryhodnými společnostmi. Každý produkt testujeme několik měsíců před uvedením na trh. Omlouváme se za případné výrobní chyby nebo poškození.

Máme 30denní lhůtu na vrácení zboží. Pro vrácení musí být zboží v původním stavu, neopotřebované, s visačkami a v původním obalu, s dokladem o koupi.

Kontaktujte nás na shop@furchguitars.com pro zahájení vrácení.

Zboží posílejte na adresu: Furch Guitars s.r.o. Městečko 27, 691 63 Velké Němčice, Česká republika

Po přijetí žádosti vám poskytneme pokyny k odeslání balíčku. Položky zaslané bez předchozího požadavku nebudou přijaty. Pokud je zboží neopotřebované a v původním stavu, vrátíme plnou částku objednávky minus náklady na dopravu.

Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení nás kontaktujte na shop@furchguitars.com.

Poškození a problémy

Prohlédněte si objednávku při převzetí. Ihned nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo nesprávná, abychom mohli problém vyřešit. Neúplné zásilky nebo poškození zboží je třeba nahlásit do 24 hodin od převzetí e-mailem. Pozdější reklamace nebudou přijaty.

Výjimky / nevratné položky

Některé položky nelze vrátit, jako jsou rychle kazící se zboží, zakázkové produkty a osobní péče. Kontaktujte nás s dotazy na konkrétní položku. Výprodejové položky a dárkové karty nelze vrátit.

Výměny

Pro výměnu položky vraťte původní položku a po přijetí vrácení proveďte novou objednávku.

14denní lhůta na odstoupení od smlouvy v EU

Pokud je zboží zasláno do EU, můžete objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Položky musí být v původním stavu, neopotřebované, s visačkami a v původním obalu, s dokladem o koupi.

Refundace

O přijetí a kontrole vrácení vás budeme informovat. Pokud bude refundace schválena, bude automaticky vrácena na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Zpracování refundace může chvíli trvat. Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vrácení, kontaktujte nás na shop@furchguitars.com.